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九游会娱乐城全年无休为用户提供技术支援及相关问题解答服务，您可选择任一客服管道与J9九游会联繫。
常见问题
网站导览
问题一、请问要如何才能成为贵网站的会员?
答：请至J9九游会官网首页，点选网页右上角的【免费註册】並同意使用者合约后，输入4 ~ 10位字母或数字组合作为您的会员帐號，填写申请的表格內容资料送出后即可成为正式会员，请务必牢记您所申请之帐號以及填写之《密码》和《保护密码》。
问题二、1.请问要如何变更我的会员资料? 2.为何要设定指定银行呢?
答：
1.请您在登入会员帐號以及密码后，点选网页右上方的会员中心內之【会员资料】，输入您的《保护密码》，进入后即可修改您的个人资料。
2.设定指定银行帐號是为了保障您帐户的安全，当您使用提款申请时，J9九游会只会在您指定的专用帐户完成提款手续。
问题三、我对於您们网站以及其他方面还有许多问题可以向您们询问吗?
答：请点选【客服中心】由J9九游会最亲切、最专业的客服人员24小时全年无休隨时为您服务，並且客服中心內有多种管道可供諮询，当等待人数过多时也可使用【线上留言】功能，客服中心人员在收到您留言后会回覆至您【个人讯息】內。
问题四、请问忘记帐號或忘记密码怎么办?
答：1.忘记帐號，可以输入您设置的手机號码来进行登入，若手机號码已更换或忘记，请您点选【客服中心】洽询，客服人员將会协助您。2.忘记密码，请於会员登入页面，点选忘记密码功能进入操作页面並依据页面提示输入相关资料即可找回密码。
问题五、请问会员的等级有哪些，帐號升级后有什么福利，还有要如何才能升级呢?
答：J9九游会目前会员级別分为铜级、金级、白金级、钻石级以及大神级，帐號升级时，返水回馈比例也会不同，金级以上会员同时也享有J9九游会不定期举办的回馈活动。关於如何升级的资格会由J9九游会將於每月月初由系统审核会员升级资格，贴心建议您，若您用心经营您的帐號，J9九游会一定会看见您的努力。
问题六、免费影城是做什么用的，有哪些功能呢?
答：首页下方【免费影城】，是提供本娱乐城会员朋友丰富的影音內容在閒暇之余可以观赏，LEO影城內之影片纯属娱乐用，如会员朋友有喜欢之影片请购买正版。
问题七、贵网站官网即时讯息如何区分?
【全部】各类型公告整合。
【系统】网站系统相关维护，例如【网站大维护、系统状况临时维护、线上客服维护、网址更新等】。
【特殊】网站活动、网站规范、安全提醒等。
【存提款】存款方式、提款方式维护通知、第三方商户维护等。
【银行维护】银行端维护通知。
存提款问题
问题一、请问要如何存款到我的会员帐號?
答：请您在登入会员帐號后，点选网页上方之【存款】，请依照网页上显示的步骤进行存款，系统確认后即会自动转换点数，作业所需时间大约为5 ~ 10分钟，您也可以至会员中心內之【交易记录】查询您的存款申请进度。
问题二、请问我要如何申请提款?
答：请您在登入会员帐號后，点选网页上方之【提款】，於网页上填写相关资料確认无误后点选送出，5分钟內即可完成提款作业。
问题三、我刚刚至银行临柜匯款为什么这么久了还不给我点数?
答：使用临柜匯款存款方式，因为临柜匯款不是即时完成而是必须视银行作业员的处理进度而定，虽然您已经完成缴款，但行员並未立即送至金融交易中心做处理，J9九游会是一样看不到您的款项的，所以请您若要使用临柜匯款的话，可请银行作业员尽快帮您做匯款动作。另外您若在下午3点半以后使用邮局的匯款会出现隔日入帐的情况，J9九游会须在隔日才能成功转换点。
体育问题
问题一、请问要如何进入球赛
答：请点选首页【体育】，即可选择您要投注的体育平台。
问题二、为什么我要下注球赛，却显示您的帐號已从其他位置登入?
答：若您在THA娱乐城下注球赛时显示您的帐號已从其他位置登入，可能是因您之前在游戏时网路发生断线或是没有依照正常程序退出，导致系统判断您的帐號还在游戏中，请您回到首页的会员专区登出帐號后再重新登入；若依照上述方式仍出现相同提示，请先点选进入游戏大厅並正常退出即可。
问题三、请问可以提高下注点数的限制吗?下注额度太小不过癮!
答：若您欲提高下注额度须经审核，请您以点击讯息专区，以【线上留言】方式提出申请，J9九游会將会依照您的下注习惯为您调整出適合您的下注设定。（请勿自行申请超过一个帐號投注同场赛事，经发现J9九游会將保留最终的注单审核及刪除权力）
问题四、为何某某赛事没有开盘?为何某某赛事没有开放滚球的盘口?
答：由於目前国际球类赛事眾多，J9九游会只挑选各国较高水准之联盟为开放標的，若有不便，敬请见谅。另关於滚球赛事若遇到种种原因例如：卫星讯號不良、网路拥塞...等，皆有可能无法顺利及时开启滚球盘口。如遇赛事有异动或是赛果有爭议时，J9九游会会以公告讯息方式告知会员。
问题五、请问盘口是怎样看，《0输》与《一球/一球半》与《2.5》?
答：由於各种球赛標示盘口各有不同，J9九游会特地为会员们製作了【盘口教程】，请您登入J9九游会官网后点击【KU体育】，右上方功能栏內【盘口教程】有各种盘口標示的详细文字说明，供您使用参考。
问题六、请问各类比赛都有不同的规则，1.我怎么分辨我下注的赛事，什么是《有效注单》，《无效注单》? 2.投注种类有哪些? 下注赔率怎么换算?
答：
1.为避免於本网站投注时之爭议，请会员务必於本网投注前，详细阅读线上投注协议与规则以及各项赛事规则。
2.进入《规则》点击该比赛项目，里有《详细规则说明》与《下注方式》《投注结果换算范例》供您对照参考。
问题七、请问有《即时赛事比分》吗?
答：为了让会员能得知最新赛事资讯，【KU体育】右上方功能栏內有《即时比分》连结全球即时比分网等网站供会员参考！
问题八、请问我想看《球赛现场直播》家里电视台没有播要去哪里看呢?
答：为了让会员一同感受球赛进行中的快感，在首页【酷映直播】內及【KU体育】投注界面均有提供【现场转播】，进入后便可享受国內外正火热开打的球类竞赛，也可得知赛事第一手资讯做为参考。
问题九、请问我所投注的赛事突然下大雨或因某种原因提前结束，那这笔投注有算吗?哪里可以看到正確的讯息?
答：任何比赛都有规则供您查看，若因某种因素中断比赛或其他讯息，相关信息可通过投注记录之注单查看备註內容。
游戏问题
问题一、请问要如何进入游戏?
答：请点选KU真人即可进入游戏大厅。
问题二、请问要如何调阅游戏?
问题二、请问要如何调阅游戏?答：请您至游戏大厅点选左方【投注记录】即可显示您的游戏投注明细，游戏明细內之单號栏位有【调阅】选项，点选进入调阅画面键即可检视游戏內容，並且这项操作是不需收取费用的。
问题三、请问我有游戏上的问题要到哪边提出?
答：请您將有疑虑或是有任何问题之注单记录后，经由线上客服反映专员，客服专员將会乐意为您服务並解决您的问题。
技术支援
適用情况
无法打开网页、游戏黑屏、无法进入游戏、网站访问异常缓慢
清除缓存
照步骤清除缓存
更换瀏览器
点选下载其他瀏览器
获取备用网址
点选获取其他网址
技术条件
技术条件
LEO娱乐城主要支援Edge、谷歌Chrome瀏览器。
娱乐场运行建议：
处理器：1.6GHz CPU 以上
记忆体：至少512 MB的RAM。
您的电脑至少应该有1.3 GB的硬碟空间。
网路频宽为512Kbit/s。
进入网站被限制？
安全软体：
如果您安装了安全软体，请您查看您目前使用的默认设定，您需要將J9九游会的网站加入信任网站中，因为一些安全的设定可能会引起网页出错的问题。
瀏览器的安全设置:
如果您没有安装任何的安全设置，但仍然遇到问题，J9九游会建议您查看您的瀏览器的安全设置，您需要將J9九游会的网站加入信任网站中。
或查看防火墙中，是否J9九游会的网站已被列入禁止网站，您需要將J9九游会的网站加入信任网站中。
根据以上提示，依然无法进入网站，请拨打客服电话，J9九游会將协助您。
刪除暂存档案
如果您在访问网站的时候遇到困难，执行以下步骤有时会帮到您，这也是对瀏览器的基本维护，以確保您获得最更新的资讯。
请您至技术支援点选【无法开启网页】查看清除缓存流程操作，刪除之后將网页关闭，重新开启。
工具列/外掛程式：
您下载的某些工具列/外掛程式会引起问题。有的插入式工具列/外掛程式有缺陷，可能会阻止快显视窗、令您的电脑速度减慢、或强制关闭瀏览器。J9九游会建议您儘量將这些工具列/外掛程式从电脑中清除掉。
电脑病毒：
1.瀏览器显示不正常
2.网路连接没有回应
3.网页运行速度极慢
4.当打开或保存档的时候，电脑反应很慢
5.没有意料/不正常的错误资讯
6.在瀏览器里出现新的工具列
7.很难连接网页
当瀏览互联网，遇到以上问题，您的电脑可能是受到了病毒的影响。有很多病毒的程式在运行导致电脑出现此问题，这情况很普遍的。 很多客户都没有意识到自己的电脑上已经安装病毒程式，因为有时候病毒程式是伴隨一些软体同时安装的。有很多软体系列可以协助您清除电脑上的病毒程式和其他恶意软体。J9九游会建议您下载使用免费安全软体，快捷和方便的刪除病毒的工具。
进娱乐场为什么黑屏？（网页游戏）
进入网页游戏黑屏，主要因为以下几点：
1.瀏览器问题（需要升级，或者重新安装，需清除瀏览记录）
2.要检查游戏网页是否被防火墙阻止
3.电脑问题，CPU温度过高或显卡驱动有问题（CPU要注意散热的问题）
4.需要卸载其他瀏览器软体
5.网页游戏的伺服器不稳定，玩的人多引起，可多刷新几次
6.显示资料线接触不良
7.主机板没有供电
8.记忆体条接触不良
9.电源性能差
为什么网站图片显示X？
1.网站的问题，位址上所指向的图片已经不存在，所以也就显示不了图片。（这个原因的话，自己没办法解决的，只有网站方面才能修改）
2.您装了某个软体，做了一些设置禁止了显示
3.网路延时也会造成图片无法显示的。
4.您的瀏览器或者您的设置遮罩了某些图片。
当您遇到这个问题时，请先根据2 ~ 4条例一一排解，若还是无法解除，请与J9九游会客服人员联繫。
远端协助
远端协助使用指引
1.前往AnyDesk官网（ https://j9-jyh-app.com/zht ），下载远端协助网址。
2.下载后並执行进行安装。※安装教学流程可参照（ 远端协助程式安装教学）
3.將您此工作台的【远端地址】提交给客服人员並选择【接受】，即可为您进行远端协助服务。
远端协助的优点
1.下载无需任何费用。
2.远端协助程式使用完毕后即可关闭与卸载，无须担心安全性问题。
3.可由KU娱乐城客服或电脑工程人员为您远端操作电脑，妥善协助您查看並解决当前电脑或软体问题。